【Apple】iPod nano (1st gen) 交換プログラムを申し込んでみた

Mac
すっかり使わなくなった妻のiPod nano (1st generation)ですが、 2011 年 11 月 11 日現在の情報  として交換プログラムの対象が広がったみたいで、今回適用対象となったので早速申し込んでみました。
(以前は同じ1st generationでも一部のロットだけだったと思うんですが。)

申し込みはかなり簡単でした。
手続きをここから始めて、
・シリアル番号を入力
・AppleIDを入力 (2個ある人はどちらでもいいのかも。僕はmobile meで使っていたIDにしてみました)
・引取り先の住所や日時などを指定

確かこれだけでした。
まぁ、このiPod nanoは一切使ってませんが…、ただで交換してもらえるなら…という感じです。
お風呂用の端末にしちゃってもいいのかも、と思ったりもします。

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Apple では、ごく稀に iPod nano (1st generation) のバッテリーが過熱して安全上の問題を引き起こす可能性があることを確認しております。対象となる iPod nano は 2005 年 9 月から 2006 年 12 月の間に販売されたものです。

この問題は、製造上の欠陥があるバッテリーを生産した特定のバッテリーメーカーに原因があることがわかっています。実際に過熱事故が発生する可能性はきわめて低いとはいえ、バッテリーの経年に伴ってその可能性は高くなります。

iPod nano (1st generation) をお持ちのお客様は使用を中止し、下記の要領で交換手続きをされることをおすすめいたします。

注意:これは iPod nano (1st generation) に限られた問題であり、他の iPod には影響がありません。

交換手続き

交換手続きはウェブ上でできます。手続きはこちらから開始してください。

お使いの iPod nano がこのプログラムの対象になるかどうかを調べるためにシリアル番号の確認をさせていただきます。現在お客様がお持ちの iPod nano が Apple に届いてから、お客様のお手元に交換品が届くまでに約 6 週間かかります。

パーソナライズされている iPod nano をお持ちの場合は、パーソナライズされていない交換品が届きます。現在お持ちの iPod nano を交換に出す前に、iTunes を使ってすべてのデータを必ずバックアップしておいてください。

その他

iPod nano (1st generation) の見分け方

・ iPod nano (1st generation) は、前面が白黒のプラスチック、背面が銀色の金属でできています (これより後の世代の iPod nano は前面/背面共に金属製です)。このページの画像を参照してください。

交換手続きに関してサポートが必要な場合は、Apple Store (直営店)、または Apple 正規サービスプロバイダ (AASP) までお越しください。お越しになる際にはシリアル番号が確認できるよう iPod nano をご持参ください。

Apple は、iPod nano の交換品に瑕疵がないことを交換サービスの実施日から 90 日間にわたり保証いたします。


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続き

2011/11/13にWebで申込完了。
その後何も連絡無く………、引き取りの日時指定の日にも何もなく……11/19の早朝にAppleから「Apple 製品修理サービスの依頼」というメールが届いた。
ステータスを見てみると、「依頼受領」みたいなステータスでした。
夕方、クロネコヤマトが宅急便を持ってきてくれて、受領印を押したりしてる時に「引き取りもありますよね?」と聞かれて「???」と思ったのですが、「Appleですか?」と聞いてみたら「そうです。」と。
iPod nanoを手渡しながら「このままで(何も梱包してないけど)いいですか?」と聞いたら「こちらでパッキングしますので大丈夫です。伝票もこちらで印刷するので、郵便受けに入れておきますね」と。
ハロウィーンでお菓子をあげるような感覚でiPod nanoを手渡しするという不思議なやり取りでしたが、11/20にステータスを見てみると「2011年11月19日: 梱包箱を送付」とありました。
確かにAppleのページを見ると家に梱包箱が届くように書いてるのですけど、そうとは限らないってことで。

11/25にAppleからメールが来ました。
「お客様の IPOD NANO を 2011-11-25 に Apple リペアセンターにて受領いたしました。修理サービス依頼が完了した時点で、電子メールでお知らせします。 」とのことです。
修理状況を見てみると、手順2のサービス完了はあっさりと通り過ぎ、手順3の返却に遷移してました。

手順 1 サービス依頼
  2011年11月25日: サービスセンターに製品到着

手順 2 修理サービス
  2011年11月25日: サービス完了

手順 3 返却
  2011年11月25日: 製品交換確認中

6週間と言ってたけど思ったより早く帰って来るのかもしれません。

また進捗あったら書き足してみます。




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